Fragen und Antworten

HÄUFIGE FRAGEN

Wie können wir Ihnen helfen?

Antworten zu Bestellung, Aufmaß, Maßanfertigung, Technik, Lieferung, Montage, Pflege und Reklamation.

Alle Themen

51 passende Antworten

Bestellung & Zahlung

Bestellung, Bezahlung und Freischaltung

Aufmaß & Maßanfertigung

Damit Form, Winkel und Ausschnitte passen

Gewicht & Rechner

Gewichtsberechnung von Spiegeln & Glas

Spiegel, LED & Optionen

Licht, Sensoren, Steckdosen & Schalter

Glas, Duschen & Türen

Sicherheitsglas, Beschläge & Duscheinheiten

Lieferung & Transportschäden

Versandkosten, Zustellung und Schadenmeldung

Montage, Pflege & Service

Anleitungen, Reinigung und Gewährleistung

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, online zu bezahlen. Derzeit bieten wir Online-Zahlungen mit Mastercard, Visa, Paypal ( Rechnung, Kauf auf Raten), Sofortüberweisung via klarna oder Vorkasse an. Bei Vorkasse erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit unseren Bankdaten, um eine manuelle Vorauszahlung durchzuführen. Nach Zahlungseingang beginnt die Produktion bzw. Abwicklung!

Was sind Ihre Zahlungsbedingungen?

Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden, bevor sie versendet werden. Ein Kauf auf Rechnung ist nur über Paypal möglich.

Ist es sicher, Online zu bezahlen?

Alle Online-Zahlungen (Klarna, Paypal oder Vorkasse) laufen über SSL-gesicherte Seiten. SSL sind zertifizierte sichere Webseiten.

Kann ich eine Bestellung ohne Mehrwertsteuer tätigen?

Ja. B2B Kunden innerhalb der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können ohne Mehrwertsteuer kaufen. Die Mehrwertsteuer wird nicht automatisch berechnet, wenn Sie sich mit dieser Nummer in unserem Webshop registriert haben. Wir prüfen die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Wenn Sie sich mit einer ungültigen oder veralteten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registriert haben, berechnen wir zusätzlich die Mehrwertsteuer, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Sie müssen sich bevor Sie eine Bestellung aufgeben einmal registrierern und uns mitteilen damit wir Sie freischalten können bevor Sie bestellen. Außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Innerhalb Deutschlands wird die Mehrwertsteuer immer berechnet. Der Prozentsatz beträgt 19% für die meisten Produkte

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach bei spiegelshop24 Online bestellen:
-1 Registrieren Sie sich bitte über die Option "Login"
-2 Wählen Sie Ihre Produkte aus und lege Sie diese in deinen Warenkorb. Sie können dies auch tun, bevor Sie Ihr Konto erstellen.
-3 Gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten zur Auswahl Ihrer Versandart und Zahlungsmethode und bestätigen Sie Ihre Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

Kann ich einen Spiegel umtauschen oder stornieren?

Wir möchten unseren Kunden stets den besten Service bieten. Allerdings ist es uns nicht möglich, nachträgliche Änderungen am Auftrag entgegenzunehmen, wenn bereits mit der Produktion begonnen wurde. Sollten Sie einen Auftrag stornieren wollen, berechnen wir Stornierungskosten in Höhe von bis zu 50 %. Für den Fall, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Sonderanfertigung handelt, sind eine Stornierung und ein Umtausch ausgeschlossen. Darunter fallen alle Spiegel, die frei konfiguriert werden und nicht vorgefertigt sind. Sie enthalten in der Regel exklusive Spiegel aus dem Konfigurator. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was bedeutet Fertigmaß?

Das Fertigmaß ist das exakte Endmaß Ihres Produkts. Notwendige Dehnungsfugen, Fliesenabstände oder Montagespielraum müssen Sie bereits beim Ausmessen selbst abziehen.

Welche Produktionstoleranzen gelten bei Glas & Spiegeln?

Fertigungsbedingt gelten branchenübliche Toleranzen von ca. ±2 mm beim Zuschnitt sowie ca. ±1 mm bei Bohrungspositionen gemäß ISO-Standards.

Wie messe ich eine Dachschräge richtig aus?

Erstellen Sie eine Frontansicht-Skizze und tragen Sie die Gesamthöhe, Gesamtbreite, Kniestockhöhe (niedrige Seite) sowie die obere Breite ein. Senden Sie uns die Skizze vorab zur Prüfung.

Kann spiegelshop24 nach einer Zeichnung fertigen?

Ja, für Sonderformen, Ausschnitte oder Schrägen senden Sie uns Ihre bemaßte Skizze per E-Mail an info@spiegelshop24.com. Wir prüfen die technische Machbarkeit kostenfrei.

Wie schwer ist der Spiegel? (Online-Rechner)
Der Spiegel hat ein Gewicht von 14,94 Kilo pro qm. Benutzen Sie unseren Onlinerechner unter Eingabe der Größe und Stärke des Spiegels. Bei Badspiegel nach maß + - 1 Kilo für die Optionen und Rahmen je nach Größe die Sie gewählt haben!

Glasgewicht-Rechner

Fläche: 0,48 m²
Gewicht: 7,17 kg
Aufhängebleche (rückseitig vormontiert)

Falls Sie es wünschen, können die Aufhängebleche vormontiert werden, so dass Sie die Bohrungen nach dem ösenabstand der Aufhängebleche richten (rückseitig). Mit der Option Lose, können Sie umgekehrt die Aufhängebleche nach den Bohrungen richten und dementsprechend anbringen. ACHTUNG: Hängen Sie den Spiegel niemals an den Rahmen auf, wo die LED-Bänder angebracht sind. Sie benötigen 2 x L-Haken an der Wand, diese müssen an die dafür vorgesehenen Aufhängeblechen ein gehackt werden.

Was ist die Option "Aufhängebleche: lose"?

Manche unserer Kunden müssen ihren Spiegel an eine Wand mit Fliesen anbringen. Durch unsere Option können sie die vorhanden Bohrlöcher an der Wand nehmen und die Bleche dementsprechend positionieren. Somit ein erneutes Bohren nicht notwendig.

Informationen zur Lichtfarbe & Ambientelicht
Das Lichtband wird an ein L-Profil aus Aluminium verklebt und strahlt daher an den Kanten entlang (Ambientelicht) und durch die Satinierung im Spiegel zusätzlich nach vorne. Standard ist neutralweiß vorgewählt. Austritt des Lichtes erfolgt indirekt zwischen Spiegel und Wand und auch zusätzlich nach vorne.

Derzeit können Sie zwischen warm weißen (ca. 3000 K) und neutral weißen (ca. 4500 K) Wählen. Der benötigte LED- Treiber gehört natürlich zum Lieferumfang und ist bereits montiert. Die Beleuchtung ist nicht dimmbar. Neutral weißes Licht ähnelt dem Tageslicht. Es weist jedoch nicht den hohen "Blaustich" auf, wie es typisches kalt weißes Licht hätte (ca. 6000K+).

Dynamic White & RGB: RGB (LED Band inkl. FUNK-RGB Controller, Netzteil + Fernbedienung) oder Dynamic White (2700 K bis 6500 K inkl. Fernbedienung).

Technische Daten: SMD LED, 120 LEDs/m, 8W/m Verbrauch, DC 12V, 1320 Lumen/m, Abstrahlwinkel 120°, RA > 90.
Dimmfunktion

Per Fernbedienung lässt sich Ihr Badspiegel Ein- und Ausschalten oder das Licht wird stufenlos gedimmt. Unter anderem verfügt die Fernbedienung noch über eine Auswahl nützlicher Funktionen, wie z.B. Smooth-Effekte und Spot-Light.

Seitenverblendung

Seitenblenden werden hinter dem Spiegel bündig mit den Kanten angebracht. Die Profile verhindern, dass man seitlich hinter den Spiegel auf die dahinter verbaute Beleuchtung schauen kann. Dies ist der Fall wenn Sie den Raum betreten und seitlich hinter den Spiegel schauen können. Eine Seitenblende ist Optional und nicht erforderlich! Die Seitenblenden sind L-Profile aus Aluminium oder Kunststoff! Bei Modellen mit Kantenentstrahlung wird von Seitenblenden abgeraten.

Spiegelheizung

In einem Badezimmer neigen kühle Oberflächen dazu, dass sich während dem Duschvorgang Kondenswasser niederschlägt. Um diesem Beschlag auf einem Spiegel entgegenzuwirken, kann optional eine Spiegelheizung dran montiert werden. Achtung! Dies ist keine IR-Heizung um das Bad aufzuwärmen, es dient nur dazu Beschlag entgegenzuwirken. (Touchsensor: ROT=aus / BLAU=ein).

Die Schalter (Frontschalter, Infrarot Sensor oder Kippschalter)

Sollte in ihrem Bad z.B. nur "Dauerstrom" an der vorhandenen Anschlußstelle anliegen, dann ist ein Schalter nötig. Wir raten klar dazu, falls vorhanden, Wandschalter zu nutzen. Alternativ bieten wir Infrarot-Sensoren an (Hand in den Sensorbereich bewegen). Bitte halten Sie 10 cm Abstand zum Wasserhahn ein.

Die Sensoren & Gestensteuerung

Mit der Gestensteuerung bieten wir Ihnen das Ein- und Ausschalten der Beleuchtung völlig berührungslos an. Der Unterschied zum Touch-Sensor ist das Sie den Sensor nicht berühren müssen: Mit der Auf- und Abbewegung der Hand am Sensor geht das Licht an oder aus.

Digitaluhr

Unsere Digital-Uhr mit Beleuchtung zeigt Ihnen im eingeschalteten Zustand die Uhrzeit an. Im ausgeschalteten Zustand springt sie dank Speicher in den Batterie-Sparmodus. Einstellung per Pin an der Unterkante: Langes Drücken aktiviert den Einstellmodus (Blinken), kurzes Drücken stellt Werte ein, langes Drücken speichert.

Steckdose in Chrom-Optik (Berker)

Bei dieser Option handelt es sich um eine Steckdose in Chrom-Optik, die auf der Oberfläche Ihres Spiegels integriert werden kann.

Kosmetikspiegel (Aufgesetzt & Plan Integriert)

Aufgesetzt: 150 mm Durchmesser auf die Spiegelfront verklebt (optional beleuchtet). Plan integriert: Die Spiegelschicht wird rückseitig abgebeizt und der Kosmetikspiegel dahinter verklebt, sodass keine Kanten entstehen.

Facette

Eine Facette ist ein 20mm schräger Verlauf aller Spiegelkanten, welche den ästhetischen Effekt verstärkt. Bei Modellen mit Kantenbeleuchtung ist diese Option nicht immer empfehlenswert.

Waschbecken-Beleuchtung

Leuchtmittel an der Spiegel-Unterkante nutzen das Waschbecken als Reflektor für zusätzliche Raumbeleuchtung. Wird stets mit eigenem Kippschalter geliefert.

Glasablage

Für mehr Abstellplatz inklusive Aufhängung in Chrom. Achtung: Die Glasablage wird gesondert geliefert und nicht am Spiegel montiert.

Bluetooth Lautsprecher / Receiver

Unsichtbar hinter dem Spiegel verbauter Receiver mit bis zu 10 m Reichweite. Koppeln über Bluetooth-Einstellungen am Smartphone/Tablet (Gerät suchen & koppeln).

Zusätzlicher Adapter für Dauerstrom

Zusätzlicher Trafo für den Dauerbetrieb der Digitaluhr oder Waschbeckenbeleuchtung unabhängig vom Hauptlichtschalter. Voraussetzung: 230 V Dauerstromleitung an der Wand.

Wie ist die Qualität der Spiegel?

Wir verwenden für unsere LED - Badspiegel ausschließlich hochwertige Kristallglasspiegel in 6 mm Stärke. Die Spiegel werden ausschließlich in Deutschland mit höchster Produktionsstandards nach DIN EN 1036 hergestellt. Die Spiegel - Hersteller sind von AGC bzw. Saint Gobain!

Wie ist die Energieeffizienz der Spiegel?

Unsere verwendeten LEDs entsprechen den höchsten Energieklassen (A bis A++) für optimale Effizienz.

Funktion & Qualität

+ Funktional und im Alltag bewährt. + Überzeugt durch seine moderne Klarlinigkeit. + Made in Germany. + Unter deutschen Normen produziert. + Hochwertig geprüfte Materialien. + Artikel wird anschlussfertig geliefert.

Abstand der Spiegel zur Wand?

Abstand der beleuchteten Spiegel - hinterkante zur Wand beträgt ca. 2,7cm. Inklusive Spiegel sind es dann 3,3 cm bis zur Wand!

Wo ist der Anschluss am Spiegel?

Der Stromanschluss befindet sich je neach Konfiguration mittig an der Rückseite des Spiegels. Der Spiegel hat keinen Stecker oder wird nicht mit einer Baterie oder Akku betrieben. Es ist ein 220 V Anschluss notwendig die Sie mit dem Transformator hinter dem Spiegel verbinden.

Genügt ein Spiegel als einzige Lichtquelle im Raum?

In diesem Fall spielen viele Faktoren eine Rolle, wir empfehlen Ihnen eine zusätzliche Lichtquelle im Raum anzubringen. Wir raten davon ab, kleinere Spiegel als einzige Lichtquelle im Raum anzubringen.

Ist die Beleuchtung dimmbar?

Wenn Sie die Option Dimmfunktion mit Fernbedienung hinzubuchen dann ja! Der Spiegel kann durch einen Raumschalter nicht gedimmt werden. Da ein entsprechender Trafo hinter dem Spiegel verbaut wird. Wenn Sie einen Raumdimmer haben und diesen benutzen, veringern Sie die Stromzufuhr und der Spiegel leuchtet nicht mehr.

Werden alle Produkte von Ihrem Lager verkauft?

Der größte teil unserer Produkte sind Eigenproduktion und daher haben wir diese nicht auf Lager. Nach Ihrer Bestellung werden die Produkte auf Maß hergestellt und durchlaufen daher mehrere Stationen im Betrieb. Daher kann eine Lieferung zwischen 2 - 4 Wochen dauern.

Hat spiegelshop24 eine Ausstellung?

Wir haben keinen klassischen Showroom oder Ausstellung.

Was machen Sie mit meinen Adressinformationen?

Ihre Adresse und private Daten werden mit Sorgfalt behandelt. Wir zeigen oder verkaufen Ihre Informationen nicht an Dritte. Diese verwenden wir nur um die bestellten Waren auszuliefern.

Service steht an erster Stelle

Wir geben uns stets mühe, damit Sie mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bitten wir Sie in den meisten fällen um ein wenig Geduld. Jeder Spiegel wird extra für den Kunden angefertigt.

Was ist der Unterschied zwischen ESG und VSG Glas?

ESG (Einscheibensicherheitsglas) ist biege- und stoßfest. VSG (Verbundsicherheitsglas) besteht aus 2 Scheiben mit Folie und bietet Resttragfähigkeit bei Bruch.

Kann ESG-Sicherheitsglas nachträglich angepasst werden?

Nein. Nach dem Härten kann ESG weder geschnitten noch gebohrt werden. Alle Maße müssen vorab exakt feststehen.

Wie messe ich eine Duschwand korrekt aus?

Messen Sie erst nach dem Verfliesen an mehreren Höhenpunkten und prüfen Sie eventuelle Lotabweichungen der Wände.

Wie bestimme ich die Anschlagsrichtung einer Glastür?

Blicken Sie von außen auf die Tür: Sind die Bänder links, ist es DIN Links – sind sie rechts, ist es DIN Rechts.

Sind Glasbohrungen für Beschläge bereits vorbereitet?

Wenn Sie Beschläge im Shop mitbestellen, werden Bohrungen automatisch gefertigt. Bei eigenen Beschlägen benötigen wir Ihre Skizze.

Wie teuer ist der Versand?

Versandkostenfrei bei Lieferungen im Inland (Deutschland ausschließlich Festland, keine Inseln). Lieferungen ins Ausland (AT, BE, LU, NL, FR, DK): 58,98 € inkl. MwSt. pro Produkt. Lieferzeiten: Standard 14–21 Arbeitstage, Sonderanfertigungen 14–26 Arbeitstage.

Anlieferung durch die Spedition

Die Spedition wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin für die Anlieferung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie: Sollte die Spedition trotz des vereinbarten Termins niemanden antreffen, fallen Mehrkosten für die zweite Zustellung an.

Prüfung auf Transportschäden

Ware und Verpackung muss direkt bei Anlieferung auf Schäden geprüft werden! Ein offener Transportschaden muss direkt bei Anlieferung auf den Anlieferpapieren vermerkt und vom Fahrer unterschrieben werden. Bei Beschädigung Paket nicht annehmen! Verdeckte Schäden sind innerhalb von 7 Kalendertagen zu melden (Fotos der Rückseite erforderlich).

Reklamationsablauf

Bei Montage ohne vorherige Schadensmeldung wird keine Reklamation übernommen. Notwendig: Sendungs- & Auftragsnummer, Beschreibung, Foto der Schäden, der gesamten Spiegelrückseite und der Verpackung.

Wann bekomme ich die ersetzte Ware zurück?

Die Neuproduktion beginnt ab dem Datum, an dem der beschädigte Spiegel bei uns eintrifft.

Ist der Spiegel sicher eingepackt?

Durch Styroporleisten rundherum und außen durch dicke Pappe werden unsere Spiegel sicher verpackt bevor sie versendet werden.

Ich suche ein Produkt, das nicht auf Ihrer Website ist. Kann ich das bestellen?

Wenn Sie nach einem Produkt suchen, das sich nicht in unserem Webshop befindet, bitten wir Sie, eine E-Mail mit detaillierten Informationen oder ein Foto des Produkts an uns zu senden.

Was ist vor der Montage zu beachten!

Bevor Sie den Spiegel anbringen sollten Sie Ihr Produkt auf Fertigungsfehler oder Versandschäden überprüfen. Nachdem montieren der Aufhängebleche und aufhängen des Spiegels übernehmen wir keine Reklamation bezüglich Bruch oder Kratzer. Bei losen Blechen Spiegel zum Verkleben auf eine Decke stellen und 12-48 Std. ruhen lassen.

Montage bei Rigipswänden
Hier ist eine kleine Anleitung wie man einen Spiegel mit speziellen Dübeln an die Wand bekommt:
Was muss ich bei der Pflege meines Spiegels beachten?

Zur Reinigung empfehlen wir ein Fensterleder oder Mikrofasertuch mit klarem Wasser. Verwenden Sie keine aggressiven Glasreiniger, da diese die Kanten beschädigen und zu Erblindung führen.

Installationsanweisung

➔ Installationsanweisung Spiegel nach Maß (PDF)
➔ Installationsanweisung Spiegelschrank nach Maß (PDF)

Batteriehinweis - Hinweis zur Entsorgung von Altbatterien

Pb: Batterie enthält Blei - Cd: Batterie enthält Cadmium - Hg: Batterie enthält Quecksilber