Über unsere Rückgabebedingungen

Was sind die Rückgabebedingungen?

Sie können unkonfigurierte Lagerprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wählen Sie zwischen voller Rückerstattung oder Umtausch gegen ein anderes Produkt – wir klären die Details per E-Mail.
 

Voraussetzungen

  • Das Produkt muss unbeschädigt, im Originalzustand und im Originalkarton sein. 

  • Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

  • Kontaktieren Sie uns vorab unter info@spiegelshop24.com.

  • Sie geben Ihr Produkt zurück und erhalten Ihr Geld von uns zurück.
  • Sie tauschen Ihr Produkt gegen ein anderes gewünschtes Produkt aus. Wir werden Sie bezüglich einer möglichen Einigung kontaktieren.
  • Es ist wichtig, dass Sie das Produkt im Originalzustand, im Originalkarton und unbeschädigt zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, die Rücksendegebühren tragen Sie.
Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an info@spiegelshop24.com. Beachten Sie bitte, dass Produkte, die einer Konfiguration Ihrerseits unterzogen wurden und das Produkt keine Lagerware ist, dieser von einer Rücknahme ausgeschlossen sind!

Ausschlüsse

Konfigurationsprodukte nach Maß oder nicht lagernde Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen, da sie nicht mehr verkäuflich sind. Bei B2B-Bestellungen gelten ausschließlich Gewährleistungsansprüche nach § 447 BGB.

Überprüfen Sie die Lieferung sofort auf Transportschäden!

Wichtige Prüfungspflicht

Spiegel und Spiegelschränke sind empfindliche Glaswaren. Öffnen Sie das Paket direkt nach Erhalt und kontrollieren Sie den Spiegel innerhalb von 3–5 Tagen sorgfältig auf Beschädigungen. Bei B2B-Lieferungen geht die Gefahr mit Übergabe an den Spediteur (§ 447 BGB) auf den Käufer über – melden Sie Schäden unverzüglich, um Ansprüche geltend zu machen (§ 377 HGB).

Reklamation einleiten

Falls die Ware beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder andere Mängel vorliegen:

  • Senden Sie den Spiegel nicht ein oder hängen Sie ihn nicht auf.

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@spiegelshop24.com oder telefonisch (Mo–Fr, 8:00–16:00 Uhr) unter +49 (0) 231 - 130 748 49.

Erforderliche Nachweise

Fügen Sie bei:

  • Bestell-/Rechnungsnummer

  • Fotos (Vorder-/Rückseite des Spiegels, Verpackung außen/innen)

  • Detaillierte Schadensbeschreibung

Wir prüfen schnell und finden eine faire Lösung – z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung, sofern die Rügefrist eingehalten wurde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind!

Wichtige Kundenfragen – FAQ: – Spiegel in der Inneneinrichtung

Warum kann ich kein Konfigurationsprodukt zurückgeben

Das Gesetz schütz den Unternehmer vor einer unzumutbaren Rückabwicklung des Vertrags, z. B. weil die zurückzunehmende Sache für den Shop-Betreiber nur noch schwer verkäuflich oder gar wertlos ist.

Welche Produkte sind vom Rücktausch ausgeschlossen?

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Warum bei spiegelshop kaufen? Ihre Vorteile im Überblick.


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